Как поступать в сложных ситуациях на транспорте
Путешествующие самолетом и поездом получают большую экономию во времени, поскольку быстро преодолевают огромное расстояние. Но иногда случаются неприятности, которые могут повергнуть в ступор пассажира. Что делать в таких ситуациях, мы рассказали ниже.
1. Вы отстали от поезда.
Будет составлен акт в присутствии проводника вагона и двух пассажиров-свидетелей. Акт будет заверен печатью. Далее, если билет остался в вагоне, будет выписан новый билет бесплатно до той станции, на которой сняли вещи по акту. Далее от этой станции по снятому билету регистрируется дальнейший проезд от этой станции до пункта конечного пути (Приказ МПС от 26.07.2002 №30).
2. Авиаперевозчик утратил Ваш багаж.
Вам вернут сумму не более 600 рублей за 1 кг веса багажа, поэтому Вы должны знать, что если Вы везете ценные вещи, зарегистрируйте их с объявленной ценностью за дополнительную плату, тогда будет возвращена сумма по указанной стоимости.
3. Если Вы, прилетев, не получили свой багаж.
Затем перевозчик (организация) принимается разыскивать Вас, направляя письменное уведомление на Ваш адрес. Багаж хранится до 6 месяцев. Если Вы и тогда не получите свой багаж, его уничтожат по акту согласно приказа Минтранса РФ от 28.06.2007 г. №82.
4. Вылет Вашего рейса отменен или задержан.
- Пассажиру с ребенком до 7 лет комнату "Матери и ребенка".
- Два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при задержке более 2-х часов.
- Прохладительные напитки при задержке более 2-х часов.
- Горячее питание при задержке более 4-х часов и далее, каждые 6 часов, в дневное время и каждые 8 часов в ночное время.
- Размещение в гостинице при задержке более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время.
- Доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.
- Хранение багажа.
(Приказ Минтранса РФ от 28.06.2007 г. №82).
5. Необходимо отправить ребенка самолетом без сопровождения взрослого
Но если такой возможности нет, то к документам прилагается нотариально заверенное согласие, названых лиц на выезд несовершеннолетнего откуда и куда с указанием мест, которые ребенок будет посещать. Дети до двух лет перевозятся только с сопровождением. Дети от 2-х до 12-ти лет могут лететь без сопровождения под наблюдением перевозчика с соответствующими согласиями и разрешениями, описанными выше. Это и распространяется для детей и свыше 16 лет. (Минтранс РФ от 8.06.2007 г. №82).
6. Авиадосмотр.
Вам будут предъявлены претензии в случае провоза запрещенных жидкостей, металла - все это будет изъято. Вы не должны брать посылки и свертки от других лиц для перевозки.
(Приказ Минтранса РФ от 25.07.2007 г. №104).